به گزارش گیل مانا، برای نخستینبار در میان راهآهنهای مناطق کشور، طرح «زنگ همیار مسافر» با ابتکار اداره کل راهآهن شمال۲ در ایستگاه راهآهن رشت به مرحله اجرا درآمد. این طرح با هدف ارتقای کیفیت خدماترسانی به مسافران توانخواه طراحی شده است؛ مسافرانی که بهدلیل شرایط جسمی، سنی یا محدودیتهای حرکتی در استفاده از خدمات ایستگاهی با چالش مواجه هستند.
طرح «زنگ همیار مسافر» که با اعتباری به میزان ۲ میلیارد ریال اجرا شده، امکان ارتباط مستقیم، سریع و بدون مراجعه حضوری میان مسافران توانخواه و واحد اطلاعات ایستگاه را فراهم میکند و موجب تسهیل دسترسی به خدمات، کاهش زمان پاسخگویی و افزایش بهرهوری خدماترسانی میشود. در قالب این طرح، یک سامانه ارتباطی صوتی و تصویری در محل درب ورودی سالن مسافری نصب شده تا مسافر بتواند نیازهای خود را مستقیماً با متصدی واحد اطلاعات مطرح کرده و راهنمایی یا خدمات مورد نیاز را دریافت کند.
رحمت رحمتنژاد مدیرکل راهآهن شمال۲ در این خصوص اظهار کرد:اجرای طرح «زنگ همیار مسافر» گامی مهم در مسیر ارتقای کیفیت خدمات ایستگاهی و تکریم مسافران توانخواه است. هدف ما فراهم کردن بستری امن، سریع و آسان برای دسترسی همه مسافران به خدمات راهآهن است و امیدواریم این اقدام الگویی برای سایر ایستگاهها باشد.
انتهای پیام
